Kırtasiye

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için 0216 372 67 67 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

KARGO ve TESLİMAT

Kargo Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir e-posta yollanacaktır.

Bu e-postada bildirilen takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizi sorgulayabilir, online olarak harita üzerinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Farklı sorularınız için Müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.
Kargo Ücretleri

Türkiye genelinde 850 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Yurt içi gönderi fiyatları sabittir. Yurtdışına (Kıbrıs dahil) sevkiyat yapılamamaktadır.

Farklı sorularınız için Müşteri hizmetleri ile (0216 3726767) görüşebilirsiniz.
Teslimat Süresi

Siparişiniz ürün bilgilerinde belirtilen süre içerisinde tarafınıza kargo edilecektir.

Kargo süresini tüm Türkiye sathında firmamız değil anlaşmalı olduğumuz kargo firması belirlemektedir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının yönergeleri gereği bazı bölgelere bazı sebeplerden (Afet, terör vs..) daha geç gidebilmekte yada hiç gidememektedir.

Anlaşmalı kargonun yönergelerinden firmamız sorumlu tutulamaz.

KKTC ve Yurtdışına kargo gönderilememektedir.

Yurtdışı ve KKTC kargolarınız için lütfen Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.
Teslimat Anında

Müşterilerimiz siparişlerini teslim alırken bazı hususlara özellikle dikkat etmelidir. Dikkat edilmemesi halinde siparişinizin size layıkıyla ulaştırıldığı kabul edilir.

Paket Kontrolü :
Siparişiniz size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak tarafımıza iade edilmesini sağlayın.

Hasarsız Görünen Paketler:
Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Kapınıza gelen siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırarak, bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine geri iade ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez.
Hızlı Kargo (İstanbul içi)

Siparişleriniz ürünün teslimat süresinde belirtildiği üzere kargoya verilir.

Kargo süresi İstanbul için 1 gün sonra İstanbul dışı içinde mesafeye göre 1-3 gün arası olabilmektedir.

İstanbul içi için acil teslimat gerektiği taktirde ve sipariş ebatları makul ölçülerde ise motorlu kurye ile karşı ödemeli olarak siparişleriniz gönderilebilir.

Bu işlem haftanın her günü için geçerli olmayabilir. Lütfen bu konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle (0216 3726767) temasa geçiniz.
Ücretsiz Kargo

Sitemiz üzerinden İstanbul içi ve dışı arasında fark gözetmeksizin 850 TL üzerindeki alışverişleriniz için kargo ücreti ödemezsiniz.

Müşteri Hizmetleri Kategorileri